Envío y Devolución

Política de Envíos

Gracias por visitar y comprar en verticalchess.store. A continuación se presentan los términos y condiciones que constituyen nuestra política de envíos.

Nuestros productos se envían dentro de la UE. Si estás fuera de la UE, por favor visita: chesshouse.com


Tiempo de procesamiento del envío

Todos los pedidos se procesan en 2 o 3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o los días festivos. En tiempos de alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, permite algunos días adicionales para la entrega. Si se produce un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o por teléfono.

Gastos de envío y estimaciones de tiempo de entrega

Los gastos de envío de tu pedido serán calculados y mostrados en la caja. Actualmente enviamos nuestros pedidos de forma gratuita dentro de la UE. El tiempo de entrega estándar es de 14 días hábiles.

Confirmación de envío y seguimiento del pedido

Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que tu pedido haya sido enviado, que contendrá tu(s) número(s) de seguimiento. El número de rastreo se activará dentro de 24 horas.

Daños y perjuicios

dimorf.design no se hace responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si has recibido tu paquete dañado, por favor contacta a la compañía de transporte para poner una queja. Por favor, guarda el embalaje original y los productos dañados antes de presentar una reclamación.

Política de Envío Internacional

Actualmente no realizamos envíos fuera de la UE.

Política de devolución y cambios

Antes de que el pedido haya sido enviado (pedido pendiente)

Puedes solicitar un reembolso antes de que el pedido haya sido enviado, en cualquier momento. La mejor manera es contactar con el Chat (que se encuentra en la esquina inferior derecha de la tienda electrónica) o escribir un correo electrónico a dimorf@verticalchess.store. De esta manera podemos evitar que el pedido sea enviado y podemos procesar inmediatamente el reembolso. Una vez que el proceso de reembolso se haya completado por nuestra parte, recibirás un reembolso completo a través del método de pago que hayas seleccionado originalmente (Tarjeta de crédito, PayPal).

 

Después de recibir el pedido (pedido entregado o enviado)

Si el pedido ya ha sido enviado, puedes devolverlo sin dar ninguna razón dentro de los 10 días siguientes a la entrega. Sin embargo, los productos enviados deben ser devueltos a nuestro almacén antes de que podamos proceder al reembolso. Con el fin de preparar el paquete para la devolución, por favor, sigue los siguientes pasos.

Solicitud de devolución:

Envía un correo electrónico a dimorf@verticalchess.store, con el asunto: Devolver el tablero de ajedrez. El correo electrónico debe incluir el número de factura original del pedido que desees devolver y una breve declaración de que deseas devolverlo. Por favor, ten en cuenta que no nos hacemos responsables de pedidos dañados o perdidos.

 

Por favor, envíalo de vuelta a esta dirección:


Duna-Design Kft.
Repülőtéri u. 1

Dunakeszi

Hungary

2120

Embalaje del paquete:

¡Por favor, incluye todas las piezas, tal como hayas recibido el paquete!

Pedido devuelto:

Una vez recibido, inspeccionaremos el producto devuelto y emitiremos el reembolso después de la evaluación. El producto devuelto será revisado para ver si hay partes faltantes o dañadas. Las discrepancias podrían influir en la cantidad reembolsable. Una vez que el proceso de reembolso se haya completado, recibirás el reembolso a través del método de pago que hayas seleccionado originalmente (Tarjeta de crédito, PayPal) o por un vale vinculado a tu cuenta.


Los gastos de envío no son reembolsables, sin embargo, en caso de que haya habido un error por nuestra parte en relación con el pedido enviado (por ejemplo, color equivocado, parte/s que falta/n, etc.), todos los gastos de envío son cubiertos por nosotros.